隱私聲明
更新日期：2025年11月20日
生效日期：2025年11月20日
引言
中意人壽保險有限公司（以下簡稱“中意人壽”或“我們”）深知保護(hù)客戶（以下簡稱“您”）個人信息和隱私的重要性，嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則處理您的個人信息。為便于您了解我們處理您的個人信息的目的、方式、范圍及相關(guān)規(guī)則，以及您如何行使您享有的基于個人信息保護(hù)的權(quán)利，我們制定了《中意人壽個人信息保護(hù)政策》（以下簡稱“本政策”)。
本政策旨在向您說明我們?nèi)绾翁幚砟膫€人信息，以及您如何實現(xiàn)查閱、復(fù)制、更新、刪除、撤回您的個人信息的權(quán)利；同時，我們承諾將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的個人信息。您理解并同意本政策后，我們將按照本政策處理您的個人信息，我們建議您完整地閱讀本政策，以幫助您了解基于個人信息保護(hù)享有的權(quán)利及行使權(quán)利的方式。
本政策僅適用于中意人壽保險有限公司提供的線上及線下的產(chǎn)品和服務(wù)以及其延伸的功能，包括App、公眾號和小程序等以及保險經(jīng)營的各種線下場景。本政策中，有關(guān)處理您敏感個人信息的內(nèi)容以及其他有關(guān)您個人信息權(quán)益的重要內(nèi)容，我們已用加粗、下劃線的形式提示，請您特別關(guān)注。
為說明中意人壽如何處理您的個人信息及您享有何種權(quán)利，我們將通過本指引向您闡述相關(guān)事宜，其中要點如下：
個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息，包括姓名、出生日期、身份證件信息（身份證、護(hù)照等）、個人生物識別信息、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬戶信息、財產(chǎn)狀況、位置信息等。
個人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別信息、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的信息。
個人信息的處理：是指包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等個人信息處理活動。
本政策將幫助您進(jìn)一步了解以下具體內(nèi)容：
一、適用范圍
二、我們收集的個人信息
三、我們?nèi)绾翁幚韨€人信息
四、我們?nèi)绾问褂肅ookie及相關(guān)技術(shù)
五、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息
六、我們?nèi)绾螌ν馓峁┠膫€人信息
七、我們?nèi)绾挝刑幚怼⒋鎯?、轉(zhuǎn)移您的個人信息
八、我們對未成年個人信息的保護(hù)
九、個人信息的跨境提供
十、您的權(quán)利
十一、本政策的更新及公示
十二、如何聯(lián)系我們
一、適用范圍
（一）本政策適用于中意人壽的各類線上平臺及線下開展保險業(yè)務(wù)的相關(guān)場景，【包括但不限于中意人壽官方網(wǎng)站http://rftgc.com/、移動應(yīng)用程序（APP）、微信公眾號、中意人壽H5鏈接、小程序等平臺（以下合稱“中意人壽平臺”）】以及通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺、保險代理、保險經(jīng)紀(jì)平臺等跳轉(zhuǎn)到中意人壽平臺，向您提供的產(chǎn)品或服務(wù)，如保險產(chǎn)品的購買、保單查詢與批改、理賠服務(wù)申請、個人權(quán)益查看等。
（二）本政策不適用于中意人壽以外的第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。如您通過中意人壽的平臺跳轉(zhuǎn)到其他第三方的平臺、產(chǎn)品或服務(wù)頁面，請您在選擇使用該第三方產(chǎn)品或服務(wù)前充分了解第三方的個人信息保護(hù)政策或類似文件，了解他們?nèi)绾翁幚砟膫€人信息，該第三方對您個人信息的處理行為獨立承擔(dān)責(zé)任。
二、我們收集的個人信息
在您使用中意人壽平臺服務(wù)過程中，平臺會收集您在使用服務(wù)過程中主動輸入或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的信息：
（一）當(dāng)您登陸中意人壽平臺賬戶及您在使用相關(guān)服務(wù)時填寫、提交及/或其他任何方式提供的信息，包括您的姓名、身份證明文件、郵箱、手機(jī)號碼，收集這些信息是為了登陸中意人壽平臺。若您不提供以上信息，可能無法正常接受我們的服務(wù)。
（二）我們?yōu)榱藘?yōu)化為您提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能，可能會進(jìn)一步獲得您的其他必要信息，包括相關(guān)網(wǎng)頁或應(yīng)用將基于技術(shù)必要性收集一些有關(guān)設(shè)備級別事件（例如崩潰）的信息（如設(shè)備型號、設(shè)備操作系統(tǒng)版本號、設(shè)備屬性、連接和狀態(tài)信息、IP地址、設(shè)備IMEI、MAC地址、ANDROID ID、電信運營商等軟硬件特征信息）、使用定位服務(wù)時的獲取基于GPS等的精準(zhǔn)地理位置和基于基站、IP粗略的地理位置、使用手機(jī)導(dǎo)航時獲取軟件安裝列表、您與我們的客服團(tuán)隊聯(lián)系時您提供的相關(guān)信息、您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息、以及您向我們的其他應(yīng)用軟件提供的相關(guān)信息。
（三）依據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定履行法定義務(wù)
1.為履行反洗錢、稅務(wù)盡調(diào)等監(jiān)管要求，我們可能會要求您提供必要的個人敏感信息，包括：證件類型、證件號碼、證件有效期、證件正反面、銀行卡影像、銀行卡號、開戶行、人臉面部識別信息、活體檢測結(jié)果、賬戶信息、保單信息、現(xiàn)金價值、稅務(wù)辦理信息，相關(guān)信息可能會提供給監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
2.為履行互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)可回溯管理義務(wù)，我們將收集您在使用我們產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的操作軌跡記錄信息，包括您在辦理投保、批改、理賠、客服等業(yè)務(wù)時產(chǎn)生的操作軌跡。
如您不同意提供或不同意我們留存該信息，則可能無法使用與監(jiān)管要求相關(guān)的部分服務(wù)，但不影響您使用我們提供的其他服務(wù)。根據(jù)您所需的保險產(chǎn)品和服務(wù)的不同以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，我們所收集的信息類型以具體產(chǎn)品或服務(wù)申請頁面為準(zhǔn)。
（四）我們將在如下服務(wù)或功能中收集您的個人信息：
1.基本功能：注冊登錄、身份識別、在線客服、空投簽字、照會回復(fù)、重新扣款、新單轉(zhuǎn)賬授權(quán)變更、智能預(yù)核保、撤消投保、短期健康險投保確認(rèn)、投保變更、保單查詢、我的保障、業(yè)務(wù)查詢、投連價格查詢、投連賬戶查詢、歷史利率查詢、電話郵箱變更、通訊地址變更、簽名風(fēng)格變更、客戶信息變更、付款授權(quán)變更、領(lǐng)款授權(quán)變更、投保人變更、第二投保人、現(xiàn)價減保、受益人變更、電話服務(wù)密碼變更、個人養(yǎng)老金資金賬戶變更、職業(yè)變更、紅利領(lǐng)取、萬能部分提取、投連部分提取、保單貸款、滿期金領(lǐng)取、生存金領(lǐng)取、終止款項領(lǐng)取、追加保費、定期追加保費、貸款還款、自墊還款、結(jié)束緩交、續(xù)期交費、約定支付保費、自動續(xù)保、紅利給付變更、生存金給付變更、保險合同補(bǔ)發(fā)、資費頻率變更、減額交清、萬能抵付保費、自動墊交選擇、保費比例調(diào)整、退保、保單復(fù)效、補(bǔ)充告知、新增主險/附險、終止主險/附險、自主簽解約、續(xù)期簽約、賬戶價值轉(zhuǎn)換、自動鎖定收益、投資賬戶比例、資產(chǎn)重新分配、理陪報案理賠申請、自助理賠、理賠查詢、理賠單證查詢、直賠服務(wù)、在線補(bǔ)資料。
2.擴(kuò)展功能：人臉識別登錄、綁定微信賬號、中意家園、我的權(quán)益、預(yù)約掛號、健康服務(wù)、積分服務(wù)、尊享服務(wù)、直付卡、潔牙卡、直付醫(yī)院、二診申請、自選計劃、快速問診、心理驛站、專家問診、自助掛號、問診開藥、私人醫(yī)生、快速送藥、智能問診、用藥助手、健康自查、疾病查詢、心臟測評、步數(shù)獲取。
三、我們?nèi)绾翁幚韨€人信息
我們將根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定處理您的個人信息，包括收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。
我們將基于以下目的處理您的個人信息：
（一）為保護(hù)用戶及我們的合法權(quán)益，我們可能使用您的個人信息以驗證身份、防止欺詐、反洗錢、防范非法集資及防范其他違法犯罪行為。
（二）為履行監(jiān)管要求，我們可能會使用您必要的賬戶信息、保單信息、身份信息、聯(lián)系信息等，相關(guān)信息在監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求下，可能會提交至監(jiān)管機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步的處理。
（三）請您參與有關(guān)我們產(chǎn)品及服務(wù)的調(diào)查。
（四）經(jīng)您同意或授權(quán)的其他用途。
為提供服務(wù)及產(chǎn)品之目的，我們需要獲得您的同意并授權(quán)：
（一）我們可以在服務(wù)提供過程中收集并存儲您提交的個人信息、服務(wù)數(shù)據(jù)（包括本條款簽署之前提供和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）、通信數(shù)據(jù)、保單信息、使用習(xí)慣等，前述“信息”可能包括但不限于：您的身份信息、聯(lián)系信息、財產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、交易信息、醫(yī)療健康信息、行蹤軌跡信息、電子設(shè)備信息、電子設(shè)備操作日志及其他經(jīng)您授權(quán)的個人信息、服務(wù)數(shù)據(jù)（包括本條款簽署之前提供和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）、通信數(shù)據(jù)、保單信息、使用習(xí)慣。
（二）您同意并授權(quán)中意人壽及其分支機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)公司、政府監(jiān)管部門、再保險公司、中意人壽的專業(yè)服務(wù)合作伙伴（我司將不定期更新合作方信息，合作方信息請見：官網(wǎng)-公開信息披露-專項信息-互聯(lián)網(wǎng)保險），如健康服務(wù)、緊急救援、境外就醫(yī)等，在為您提供保險服務(wù)、健康管理、產(chǎn)品推薦、市場調(diào)查及數(shù)據(jù)分析等服務(wù)活動中可以使用您的個人信息、服務(wù)數(shù)據(jù)（包括本條款簽署之前提供和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）、通信數(shù)據(jù)、保單信息、使用習(xí)慣。
您充分知曉并理解，在下列所述情形下，我們可能會處理個人信息且無需事先征得個人信息主體的授權(quán)同意：
（一）為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需；
（二）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
（三）為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；
（四）為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；
（五）依照《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》的規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；
（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的信息
（一）我們會根據(jù)適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)范及本政策，對您的個人信息履行嚴(yán)格的保密義務(wù)，采取必要及合理的保密措施。除法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及本政策另有規(guī)定外，未經(jīng)您事先書面許可，我們不會將您的個人信息用于非服務(wù)目的，也不會披露給任何無關(guān)的第三方。
（二）我們會按照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，使用各種安全保護(hù)措施以保障您的信息安全。例如，我們會使用加密技術(shù)（例如SSL）、匿名化處理等手段來保護(hù)您的個人信息。我們通過不斷提升的技術(shù)手段加強(qiáng)安裝在您設(shè)備端的軟件的安全能力，以防止您的個人信息泄露。例如，我們?yōu)榱税踩珎鬏敃谀O(shè)備本地完成部分信息加密的工作；為了預(yù)防病毒、木馬程序或其他惡意程序，網(wǎng)站會了解您設(shè)備安裝的應(yīng)用信息或正在運行的進(jìn)程信息。此外，也請您妥善保護(hù)自己的個人信息，如您發(fā)現(xiàn)自己的賬戶及密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡(luò)我們的客服956156，以便我們采取相應(yīng)措施。
（三）中意人壽會與合作伙伴及其他有權(quán)處理用戶個人信息的主體訂立保密協(xié)議或保密條款，約定合作伙伴等接收主體需承擔(dān)與我們同等的保密義務(wù)，采取合理的保密措施，確保您的信息安全。
（四）中意人壽不會向任何無關(guān)第三方提供、出售、出租、分享或交易您的個人信息，除非事先得到您的許可，或該第三方和中意人壽 (含中意人壽的關(guān)聯(lián)公司)單獨或共同為您提供服務(wù)，且在該服務(wù)結(jié)束后，該合作第三方將被禁止訪問包括其以前能夠訪問的所有這些資料。
（五）中意人壽亦不允許任何合作第三方以任何手段收集、編輯、出售或者無償傳播您的個人信息。任何中意人壽平臺用戶如從事上述活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，中意人壽有權(quán)立即終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。
（六）對接收您個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。
五、我們?nèi)绾问褂肅ookie及相關(guān)技術(shù)
為實現(xiàn)您聯(lián)機(jī)體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗，我們會在您的移動設(shè)備上發(fā)送一個名為Cookies的字符串，指定給您的Cookies是唯一的，它只能被將Cookies發(fā)布給您的域中的服務(wù)器讀取。我們向您發(fā)送Cookies是為了簡化您在使用web服務(wù)時登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全。
我們不會將Cookies用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問活動專區(qū)、辦理業(yè)務(wù)時重新登錄，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。
六、我們?nèi)绾螌ν馓峁┠膫€人信息
（一）我們可能會向以下公司或機(jī)構(gòu)提供您的個人信息：
1.監(jiān)管部門或行業(yè)組織。我們會根據(jù)法律法規(guī)以及監(jiān)管規(guī)定，將您的個人信息提供給監(jiān)管部門或行業(yè)組織，包括國家金融監(jiān)督管理總局及其各派出或指定機(jī)構(gòu)、中國保險行業(yè)協(xié)會及各省市地方協(xié)會、中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司。
2.保險業(yè)務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)。我們?yōu)橄蚰峁┍ｋU保障并承擔(dān)保險責(zé)任，進(jìn)行合理的風(fēng)險控制，會將您的個人信息提供給第三方，包括再保險公司、保險公司、審計機(jī)構(gòu)。
3.服務(wù)提供商。為完善保險服務(wù)并提高客戶滿意度，我們與各類第三方服務(wù)提供商合作，包括救援服務(wù)公司、體檢機(jī)構(gòu)等。當(dāng)您通過我們使用上述服務(wù)時，我們會向第三方提供您的個人信息。
4.關(guān)聯(lián)方。我們會與公司股東或股東的關(guān)聯(lián)公司合作為您提供服務(wù)或因股東對子公司開展審計等目的，向關(guān)聯(lián)方提供您的個人信息。
我們將于中意人壽官網(wǎng)-公開信息披露向您告知以上接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并取得您的單獨同意后，對以上接收方提供您的個人信息。接收方將在上述處理目的、處理方式和個人信息的種類等范圍內(nèi)處理您的個人信息。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，將重新取得您的個人同意。
（二）我們會嚴(yán)格按照上述授權(quán)條款使用、保護(hù)您的個人信息，如存在其他提供您的個人信息或您需要我們將您的個人信息提供至第三方情形時，我們會直接征得您對上述行為的明示單獨同意。但以下情形中，我們可能會對外提供、公開您的個人信息而無需事先征得您的同意：
1.與國家安全、國防安全及其他國家利益直接相關(guān)的；
2.與公共安全、公共衛(wèi)生、公眾知情等重大公共利益直接相關(guān)的；
3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
4.出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)、聲譽(yù)等重大合法權(quán)益所必須但又很難獲取您本人授權(quán)同意的；
5.我們可能會在合理的范圍內(nèi)處理您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息，您明確拒絕的除外。我們處理已公開的個人信息，對您的權(quán)益有重大影響的，我們將取得您的同意。
（三）我們對外提供的個人信息僅限于必須且必要提供的范圍，對于非必須和非必要的個人信息，我們不會對外提供和公開，以最大程度上保護(hù)個人信息安全。
七、我們?nèi)绾挝刑幚?、存儲、轉(zhuǎn)移您的個人信息
（一）如何委托處理您的個人信息
公司為了實現(xiàn)本政策所述的目的，可能會委托一個或多個外部機(jī)構(gòu)或個人代表我們對您的個人信息進(jìn)行處理。我們將根據(jù)法律法規(guī)的要求，采取以下措施保障您的個人信息的安全：
1.公司會與受委托方簽署協(xié)議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息種類、保護(hù)措施及雙方的權(quán)利義務(wù)等；
2.要求受委托方按照我們的要求在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)處理個人信息；
3.要求受委托方遵循《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并采取審慎有效的個人信息保護(hù)措施以保障您的個人信息安全。
（二）如何存儲您的個人信息
1.存儲地點
我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。
2.存儲時限
我們將按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的方式和期限存儲您的個人信息，直至：
1）我們處理您個人信息的目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；
2）我們停止提供相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)。
3）您明確要求我們刪除您的個人信息或您撤回相關(guān)同意的。
3.個人信息保存到期后，我們將在合理期限內(nèi)對您的個人信息采取刪除、匿名化處理或者法律法規(guī)認(rèn)可的其他處理方式，但以下情況除外：
1）遵從法律法規(guī)有關(guān)信息留存的要求，包括但不限于：
根據(jù)《中華人民共和國保險法》《中國銀保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》等法律法規(guī)之規(guī)定，我們會在保險合同終止之日起至少保存5年。
根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》之規(guī)定，客戶的身份資料（如客戶的姓名、身份證號、人臉識別照片或視頻等身份資料）在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存十年。
2）出于財務(wù)、審計、爭議解決等目的需要合理延長期限的。
（三）如何轉(zhuǎn)移您的個人信息
我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
您請求將個人信息轉(zhuǎn)移至您指定的個人信息處理者，符合國家網(wǎng)信部門規(guī)定條件的；
在我們合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個人信息的，我們將向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。接收方將繼續(xù)履行個人信息處理者的義務(wù)。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，將重新取得您的同意。
八、我們對未成年人信息的保護(hù)
（一）我們非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下尤其是14周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前，應(yīng)事先取得父母或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個人信息。
（二）如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
（三）對于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個人信息的情況，包括監(jiān)護(hù)人為未成年人投保等，我們只會在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開此信息。
九、個人信息的跨境提供
在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，我們將存儲在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）。如因業(yè)務(wù)需要，確需向境外傳輸您的個人信息，我們會遵循法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的要求，向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您可向境外接收方行使相關(guān)權(quán)利的方式和程序等事項，并取得您的明確同意。此外，在向境外提供您的個人信息前，我們會通過安全評估、經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行個人信息保護(hù)認(rèn)證、或者按照國家網(wǎng)信部門制定的標(biāo)準(zhǔn)合同與境外接收方訂立合同等方式，以達(dá)到向境外提供個人信息的條件。
十、您的權(quán)利
按照中國相關(guān)的法律法規(guī)（不包含港澳臺地區(qū)法律法規(guī)），我們保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利：
（一）查詢和復(fù)制您的個人信息
您有權(quán)查詢您的個人信息，除法律法規(guī)規(guī)定的例外情況、賬戶注冊所需的個人信息和保證交易安全所收集的設(shè)備信息外，您可以通過以下方式自行查詢您的其他個人信息：
您可登錄“掌上中意APP”，通過訪問“我的”，查看個人信息。如需查詢保險產(chǎn)品的相關(guān)信息，可通過登錄“掌上中意APP”，點擊“保險”在下方導(dǎo)航欄處點擊“個人保單”、“團(tuán)體保單”查看。
（二）更正和補(bǔ)充您的個人信息
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理您的個人信息有錯誤時，您有權(quán)要求我們作出更正、補(bǔ)充。您可以通過本政策第十二條“如何聯(lián)系我們”聯(lián)系我們提出更正、補(bǔ)充申請，或通過對應(yīng)的系統(tǒng)頁面進(jìn)行改正。我們將對您的個人信息予以核實，并及時更正、補(bǔ)充。
（三）轉(zhuǎn)移您的個人信息
如您請求將個人信息轉(zhuǎn)移至您指定的公司、組織或個人的，在符合國家網(wǎng)信部門規(guī)定條件的前提下，我們會向您提供信息轉(zhuǎn)移的途徑。
（四）刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以通過本政策第十二條“如何聯(lián)系我們”所述的方式向我們提出刪除個人信息的請求：
1.如果我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理您的個人信息；
2.如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3.如果我們處理個人信息的行為違反與您的約定；
4.如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號；
5.如果我們停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，或保存期限已屆滿；
6.如果您撤回同意的。
請您注意，如法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術(shù)上難以實現(xiàn)的，我們將立即停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。但根據(jù)《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定要求，我們需繼續(xù)保留您的相關(guān)個人信息的情形除外。
（五）撤回您的同意
您可以通過修改設(shè)備權(quán)限設(shè)置等方式撤回您的授權(quán)或改變授權(quán)同意的范圍，您也可以通過在“掌上中意APP”-“隱私設(shè)置”中改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權(quán)。
您也可以通過本政策第十二條列示的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系改變您授權(quán)同意的范圍或者撤回您的授權(quán)。
請您理解，每項業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。
（六）要求我們解釋說明
您可以登錄“掌上中意APP”，通過訪問點擊“我的”-“幫助”功能，要求我們解釋說明，或直接聯(lián)系我們的客服。
十一、本政策的更新及公示
為了提供更好的服務(wù)，我們可能會根據(jù)中意人壽的服務(wù)情況以及法律法規(guī)、監(jiān)管政策的相關(guān)要求適時修改、變更本政策的部分條款，該等修改、變更構(gòu)成本政策的一部分。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所做的任何修改、變更并向您做出顯著的通知。
十二、如何聯(lián)系我們
我們希望獲得您的寶貴意見及建議，并將竭誠為您服務(wù)！
如果您對本隱私政策或您個人信息的相關(guān)事宜或者投訴、舉報有任何問題、意見或建議，請通過以下方式與我們聯(lián)系，我們將在15個工作日內(nèi)作出答復(fù)：
（一）中意人壽官網(wǎng)-關(guān)于中意-聯(lián)系我們；
（二）官方微信服務(wù)號或掌上中意APP的在線客服；
（三）撥打我們的客服電話956156；
（四）個人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：我司個人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人為公司合規(guī)負(fù)責(zé)人，投訴舉報郵箱：L&C.HQ@generalichina.com。
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